Déconfinement COVID-19
Reprise de nos activités et services
Chère cliente, cher client,
Notre pays a traversé et continue de traverser une crise sanitaire inédite.
Lundi 11 Mai, nous entrerons dans la phase du déconfinement progressif.
L'ensemble du personnel DEPA est mobilisé pour vous accompagner et vous apporter satisfaction en termes de Disponibilité, Qualité et Service.
Comme c’est le cas pour de nombreuses entreprises, nous devrons adapter durant cette période de déconfinement notre outil de production, ainsi que les fonctions supports.
Vous trouverez ci-dessous quelques aménagements concernant :
Le traitement des retours de consigne / Retours produits neufs / Gestion des garanties / Demandes de réparation / Traitement des commandes
Actuellement, la ramasse des consignes ne peut être réalisée par les chauffeurs DEPA.
Nous vous proposons d’effectuer vos enlèvements par l’intermédiaire d’un transporteur extérieur (Service gratuit à partir de 15 Consignes).
Formulez vos demandes auprès de notre service client
Email : magasin@depa.fr
Afin d’assurer le traitement de vos demandes, une liste exhaustive (Références, Quantités) des consignes devra être transmise à notre service client.
Les consignes devront être mises sur palette et filmées. Une copie papier de la liste des pièces expédiées sera jointe à la palette.
Procédure identique à la demande d’enlèvement des consignes indiquée précédemment.
Les retours neufs, pourront être joints aux retours consignes.
Dans ce cas, les pièces neuves devront être identifiées et séparées des consignes. Transmettre à notre service client magasin@depa.fr la liste des références et quantités retournées (Copie papier de la liste apposée sur le retour de marchandise).
Aucune modification. Les procédures mise en place avant le confinement restent inchangées, cependant en raison des difficultés liées au transport, les délais de traitement peuvent être allongés.
Vous trouverez en PJ un formulaire type (Excel) pour réaliser vos demandes d’enlèvement de consignes, de retours neufs et de garanties.
(8H00 - 12H00) / (13H30 - 18H00)
Traitement des commandes jusqu’à 17H pour expédition à (J)
Mise en production de référence spécifique (Produit non stocké)
(Demande de confirmation auprès du service client)
Tel : 03.22.90.33.68
Email : magasin@depa.fr
Ce protocole entrera en vigueur à partir du Lundi 11 Mai 2020 et sera réévalué en fonction de l’avancement du déconfinement.
Nous tenons à vous remercier à nouveau de votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire
Prenez soin de vous !
DEPA
Département Logistique
Sur notre site www.depa.fr, vous pouvez consulter l’ensemble de nos catalogues en accès libre.
Envoyez votre demande à : contact@depa.fr ou accueil@depa.fr accompagné de votre compte client Depa.
Nous vous communiquerons un mot de passe pour accéder aux services suivants :
- Identification de l’ensemble de nos produits à partir du fichier carte grise (3A)
- Consultation de nos stocks (réactualisés toutes les 15 minutes)
- Possibilité de passer des commandes en ligne
- Tarif public ht
- Filtre sur le côté et le positionnement sur les transmissions
- Formulaires en dessous de votre nom (situé en haut à droite)
(demande de retour de pièces neuves, de réparation, de devis)
Afin d’effectuer une bonne mise à jour du site saisir un CTRL F5 et mettre à jour votre navigateur internet.
Nouveauté dernier trimestre 2018 et début 2019
- Confirmation de la Certification data supplier par TECDOC.
- certification GOLDA **.
En 2018, nous avons crée plus de 1100 références DEPA afin de continuer à améliorer notre référencement.
Sur notre site www.depa.fr, vous pouvez consulter l’ensemble de nos catalogues en accès libre.
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Contactez-nous pour l'ouverture de votre compte: contactdepa.fr
Certifié AFAQ depuis 2003, tous les produits échange standard que nous commercialisons bénéficient d'une valeur consigne.
Grâce à ce procédé, nous réduisons la quantité de déchets et augmentons la participation au recyclage.
Dans le cas du développement durable, DEPA retraite toutes les pièces usagées, y compris toutes les graisses par des organismes spécifiques.
Nous procédons au renouvellement et à la rectification de tous les éléments d'usures des produits que nous commercialisons.
La mise à jour des stocks ainsi que la reprise des pièces usagées, peuvent être éffectuées par nos soins à l'aide de camions spécialement aménagés ou :
Preuve de la qualité du service et de la production, DEPA International est référencée auprès de groupements d'achats de renom.
Une permanence est maintenue tant pour la fabrication que pour la distribution pendant toute les périodes de congés.
Nous sommes également référencés auprès de la plupart des groupements d'achats.
à l'écoute de nos clients
